SOBACIM.COM İADE KOŞULLARI

Sobacim.com üzerinden yapılan alışverişlerde müşteri memnuniyeti ön planda tutulmaktadır. İade ve değişim işlemlerinin sorunsuz şekilde gerçekleştirilebilmesi için aşağıdaki koşullar geçerlidir.

İade Süresi

Müşterilerimiz, teslim aldıkları ürünü 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahiptir.
Cayma hakkı, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satışlar Yönetmeliği kapsamında uygulanır.

İade Şartları

• İade edilecek ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.

• Ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuarlar, kullanım kılavuzları ve garanti belgeleri eksiksiz olarak iade edilmelidir.

• Hijyen ürünleri (örneğin tutuşturucular veya ambalajı açılmış ürünler) iade kapsamına girmez.

Özel İmalat Ürünleri

Müşteri talebine göre özel olarak üretilen veya kişiselleştirilen ürünler, yalnızca ilgili müşteri için hazırlandığından iade kapsamı dışındadır.
Bu tür ürünlerde sipariş öncesinde detaylı bilgi almanızı önemle tavsiye ederiz.

İade Süreci

• İade talebi, 0442 606 07 75 numaralı telefondan veya çağrı merkezimiz aracılığıyla bildirilmelidir.

• Talep sonrası ürün, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla belirtilen adrese gönderilir.

• Kargo masrafları, iade sebebine bağlı olarak müşteri veya satıcı tarafından karşılanır.

İade Ücretinin Geri Ödenmesi

• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra yapılan kontrolde iade şartlarına uygun olduğu tespit edilirse, ödeme 10 iş günü içinde iade edilir.

• Yoğunluk durumlarında bu süre en geç 30 iş günü olabilir.

• İade ödemesi, sipariş sırasında kullanılan aynı ödeme yöntemi ile yapılır.

Hasarlı veya Ayıplı Ürünler

Teslimat sırasında hasarlı veya ayıplı olduğu tespit edilen ürünler, 3 gün içinde bildirilmelidir.
Bu durumda iade veya değişim işlemleri ücretsiz olarak gerçekleştirilir.

İade Kabul Edilmeyen Durumlar

• Kullanılmış veya yeniden satılabilirliğini kaybetmiş ürünler

• Müşteriye özel üretilen veya kişiselleştirilen ürünler

Yetkili Satıcı Uyarısı

Sobacim.com üzerinden yapılan alışverişlerde yalnızca yetkili satıcılardan alınan ürünlerin iade süreci yönetilir.
Yetkili olmayan satıcılardan alınan ürünlerde Sobacim.com sorumluluk kabul etmez.

Her türlü iade ve değişim sorularınız için 0442 606 07 75 numaralı çağrı merkezimizi arayabilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz.